রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9r7710-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
9r7710 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ কার্যকর হতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। আপনার অনুরোধের ধরন ও জটিলতার উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াকরণের সময় ভিন্ন হতে পারে এবং তা সর্বদা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে সম্পন্ন করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পর চ্যাট আইকনে চাপ দিন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি এখানে জানান — সাড়া দ্রুত আসে।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন যাতে দ্রুত সঠিক দলে পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের অনুমোদন লাগতে পারে।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং বিশেষত bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেনের বিস্তারিত তৃতীয় পক্ষের কাছে যেতে না পারে। কুকি নীতি, ডেটা ধারণকাল এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে নিচে আলাদাভাবে বলা হয়েছে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ পর্যন্ত কোনো তথ্য উন্মুক্ত পথে যায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন যতদিন রাখার নির্দেশ দেয় ততদিন রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার সব তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, আমরা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই পদক্ষেপ সক্রিয় হয় যা আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন বেশিরভাগ সময় আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে প্রয়োজনীয় অংশটুকু ভাগ করা হয় — এবং সেটি শুধু সেবা চালু রাখার জন্য।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তন বা তথ্যের কপির জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আপনার তথ্য আইনগতভাবে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক ততদিন থাকবে। এই সময়সীমা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সেশন-সম্পর্কিত কুকি সাইট চালু রাখার জন্য জরুরি। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকির ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং প্রয়োজনে ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আছে।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই পদক্ষেপ সক্রিয় হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করার জন্য — কোনো অতিরিক্ত পদক্ষেপ নেওয়ার দরকার নেই।

এই নীতি 9r7710-এর সব অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য, তবে প্রবেশাধিকার ও তথ্য সংক্রান্ত অধিকার সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।